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雖然離中午還有一個多小時，劉曉玲的藍色制服已經被汗濕了一大半，變成了深藍色。覺得嗓子干澀難忍，她以最快的速度沖進售票點的辦公區域，抱起裝滿了茶葉水的大塑料杯，一股腦全部喝下�！靶±�，幫我把茶續上��！”說完，便又回到售票點外的空地上，繼續為旅客服務。
暑運是一年中比較忙碌的時期，對于劉曉玲這樣的站務員來說，類似寒暑假、逢年過節的日子，她只有看別人放假的份兒，自己肯定是忙得不可開交。為了方便旅客出行購票，市長途汽車中心站近期在東門附近新增了一個售票點，可以聯網出售全站的所有汽車票，這意味著旅客購票又多了一個渠道。
東門附近有一個出租車上下客區域，解放二路上還有一個公交站點，是旅客出行比較密集的區域，也是“黃�！泵闇实摹吧虣C地”。一些外地旅客對于站區情況不熟悉，下了出租車后摸不著方向，很容易被“黃�！焙鲇�。為了方便這部分旅客購票出行，車站在新增售票點的基礎上，在東門又增加了一個志愿者服務崗，為旅客提供引導、攙扶等各種服務。
聽說這個消息，劉曉玲主動報了名�！罢緝日就庖粯又匾�，站外沒有空調吹，咱就自己苦點唄，總要有人頂上�！币呀浛�50歲了，劉曉玲的干勁不比小姑娘差，做起事來也麻利得很。
說話間，一輛出租車停在不遠處，劉曉玲快步上前，見旅客懷抱著嬰兒下車不便，劉曉玲趕忙幫助她拉開車門�！白L途車的嗎？這里一樣可以買票的�！薄笆前�，我要去霍邱的，這里買票收不收手續費？”這名女子問。
“和大廳售票一樣的，絕對放心吧。行李在后備廂吧，我給你拎過來�！币妱粤崦η懊�，旅客抱著孩子不住地感激�！按蠼�，謝謝你啊�！�
每一天，這樣的場景都會發生數十遍。作為一名志愿者，不僅是要為旅客提供引導服務，還要真正站在旅客的角度，為他們出行提供便利，可謂旅客出行的“百事通”。
幾天前，劉曉玲在東門引導旅客購票時，一名年輕女子急匆匆地從一輛出租車下來后，才發現自己的蘋果手機落在了車上。等她反應過來，車子已經開走了。由于下車匆忙，她自己也不記得車牌號碼，覺得希望渺茫，便打算放棄。劉曉玲帶著她來到派出所調取了監控，對過往車輛進行仔細查找，終于找到了這輛車的車牌號碼，又聯系到出租車公司，幾經輾轉終于將手機找回。
拿到手機后的女子感激地向劉曉玲道謝：“謝謝你阿姨，你真是太熱心了，要不是你手機肯定找不回了�！眲粤嵛⑿χ�，轉身又回到東門繼續她的引導工作了�！爸灰転槁每统鲂袔肀憷�，苦點累點都值得�！眲粤嵴f，汽車站是城市的“門面”，為外地旅客提供志愿者服務，看到他們為咱們城市發展豎起大拇指，就是最幸福的事。
摘自2017年8月3日《蚌埠日報》 |
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