2017年6月3日，蚌埠市汽運公交有限公司乘務員王鑫負責蚌埠至鳳陽18717班車的乘務工作，在車輛行駛到長淮衛下客時，一位年輕女士突然暈倒在車廂門口，王鑫發現后，第一時間打電話給120救護車，并且努力安撫旅客情緒，聯系她的家人，一直到醫院都陪護在她身邊，直到確認了旅客平安無事，看到她的家人到了，她才默默離開。
    6月9日上午，耿女士在上班途中因身體不適突然暈倒，多虧了乘務員的熱心救助，才使得她很快脫離了危險。耿女士還在醫院接受治療，她的家人萬分感激，專程做好錦旗一路詢問找到了公交乘務隊，她們要當面向扶危解困的汽運好員工王鑫表示感謝，并送上深深地祝福。乘務員王鑫則一臉害羞地笑著說道：“這是我應該做的，在我們車上誰遇到都會幫助的�！彼�手指著乘務隊墻上掛滿的錦旗“我在向她們學習�！�
    王鑫參加工作一年多的時間，認真學習業務知識，虛心向大家請教，她用行動踐行了“空間有限，服務無限”。